Retours & Échanges
Chez Clémence & Vivien, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de vos soins naturels ; vous disposez donc de 14 jours après réception pour nous retourner vos produits non ouverts.
Préparation du colis
Placez les produits intacts dans leur emballage d'origine, en veillant à ce qu'ils soient bien protégés pour le transport.
Demande de retour
Contactez notre service client par e-mail afin d'obtenir votre numéro de retour et le formulaire à joindre à votre envoi.
Expédition
Renvoyez votre colis via le transporteur de votre choix à l'adresse de notre atelier indiquée sur le bon de retour.
Remboursement
Une fois votre colis réceptionné et vérifié par notre équipe, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 10 jours.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing